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9.1大片
阳泉市城区、天津市静海区、商丘市柘城县、淄博市周村区、果洛久治县
长治市武乡县、张家界市桑植县、随州市广水市、长沙市开福区、益阳市安化县、常州市天宁区、屯昌县屯城镇
黄冈市武穴市、南京市雨花台区、重庆市南川区、岳阳市云溪区、内江市威远县、武汉市汉阳区、南阳市宛城区
区域:宜宾、九江、湘潭、汕头、平顶山、宿迁、景德镇、佛山、延安、那曲、梧州、贺州、廊坊、乐山、驻马店、齐齐哈尔、扬州、凉山、安庆、伊犁、泉州、来宾、塔城地区、大理、云浮、阜阳、庆阳、桂林、揭阳等城市。
南阳市方城县、中山市沙溪镇、三门峡市陕州区、茂名市化州市、枣庄市山亭区
汉中市南郑区、安庆市宿松县、吉安市吉州区、陵水黎族自治县椰林镇、楚雄武定县、延边延吉市、凉山越西县、衢州市开化县、济南市钢城区、昭通市巧家县 韶关市始兴县、文山西畴县、伊春市友好区、衡阳市衡东县、忻州市定襄县、广西崇左市天等县
区域:宜宾、九江、湘潭、汕头、平顶山、宿迁、景德镇、佛山、延安、那曲、梧州、贺州、廊坊、乐山、驻马店、齐齐哈尔、扬州、凉山、安庆、伊犁、泉州、来宾、塔城地区、大理、云浮、阜阳、庆阳、桂林、揭阳等城市。
滁州市凤阳县、凉山木里藏族自治县、上海市黄浦区、杭州市建德市、运城市盐湖区、成都市温江区、广西桂林市兴安县、黄石市西塞山区、黄南泽库县
漳州市华安县、宜昌市枝江市、泉州市泉港区、万宁市东澳镇、广西桂林市荔浦市、梅州市梅江区
枣庄市峄城区、绥化市望奎县、德州市禹城市、资阳市雁江区、大连市长海县、焦作市解放区
怀化市芷江侗族自治县、揭阳市揭东区、南通市海安市、重庆市九龙坡区、凉山会东县、烟台市福山区、广州市黄埔区、宜昌市五峰土家族自治县、甘南卓尼县
安庆市望江县、汉中市西乡县、广西桂林市临桂区、德宏傣族景颇族自治州陇川县、赣州市寻乌县、长春市榆树市
广西贵港市覃塘区、吕梁市柳林县、曲靖市马龙区、福州市永泰县、凉山喜德县、营口市盖州市、楚雄南华县、菏泽市成武县、内蒙古鄂尔多斯市东胜区
淮北市杜集区、宁波市海曙区、白山市靖宇县、焦作市山阳区、朔州市应县、广元市苍溪县、陇南市西和县
南京市玄武区、达州市渠县、滁州市明光市、云浮市云安区、晋中市介休市
据4月13日《法治日报》报道,近日,多地网友控诉线上预订酒店遭遇“照骗”事件:有人花千元预订海景房,推门发现内部照片竟全是渲染图;预订大床房,进门发现“这床还没我家沙发大”……更离谱的是,有消费者要求退房竟被索要违约金,关于“酒店房型不符退房却被收取80%违约金”的新闻,还登上了热搜。
消费者带着对美好旅程的期待下单,却陷入“开盲盒”般的困境,这无异于给旅游热情浇了一盆冷水。我国法律对虚假宣传的规制不可谓不严。《广告法》禁止“虚假或引人误解的宣传”,《消费者权益保护法》明确消费者享有知情权和选择权。然而,在这场“图片游戏”中,商家以“艺术效果”为名,用广角镜头、渲染图制造视觉欺骗,又以“图片仅供参考”的格式条款撇清责任,让消费者“有苦难言”。
作为第三方中介,在线旅游平台也难辞其咎。一方面,现实中,经过美化的房源图片点击率明显比“实拍图”要高。在利益驱动下,一些平台默许商家上传渲染图,甚至提供“一键智能美化”工具,将《在线旅游经营服务管理暂行规定》中“审核宣传内容”的要求虚置。另一方面,平台通过“不可取消订单”“高额违约金”等规则设计,将风险转嫁给消费者。据报道,有的消费者退房时,平台以“房款已打入酒店账户”为由拒绝垫付退款;有的消费者在订单被强制核销后,维权无门只能诉诸法院。某种程度上,既当“裁判员”又当“运动员”的角色冲突,使一些平台从信息过滤器异化为“照骗”推手。
“照骗”总会现出原形,这时,不少消费者发现,维权并不容易——拍摄对比证据、申请专业鉴定、数月诉讼拉锯,这种艰难让不少人被迫放弃。更值得警惕的是,部分商家与平台形成“攻守同盟”:消费者差评被折叠、投诉被拖延、退款遭克扣……
破解“照骗”困局,需构建多方协同的治理网络。于法律层面,应细化“图片与实物不符”的认定标准,降低消费者举证门槛。在这方面,北京、江苏等地法院已探索“举证责任倒置”,即要求商家自证宣传真实性,此举值得推广。于平台层面,须打破流量至上的逻辑,建立“技术+制度”的双重防线。例如,利用AI识别过度修饰的图片并强制标注“效果图”,设立“冷静期”允许消费者入住2小时内无责退单,引入第三方机构托管资金避免退款扯皮……于行业层面,行业协会应牵头制定在线酒店信息发布相关规范,明确图片修饰尺度、房型标注误差范围。
当消费者开始用卷尺丈量床宽、用手机地图测算“步行三分钟”的真实距离,这场“照骗”风波揭示的不仅是个别商家的失德行为,也为数字时代信任机制建设提出了新命题。让消费者“所见即所得”,法律需要更锋利的牙齿,行业需要更透明的规则,平台和酒店需要更清醒的自觉——如此,才能让每一次点击预订的期待,不再沦为“图片游戏”的牺牲品。
王志顺 《工人日报》(2025年04月15日 05版) 【编辑:李岩】
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